Pakiet franchisingowy.
Partnerzy zainteresowani otwarciem szkoły Mała Lingua po podpisaniu umowy franchisingowej otrzymują tzw.PODRĘCZNIK FRANCHISOBIORCY tj. pełny pakiet KNOW HOW
Podręcznik Franchisobiorcy uwzględnia przede wszystkim:
* PROCEDURY OPERACYJNE: pokrywające wszystkie obszary operowania i rozwoju szkoły, stanowiące jednocześnie kompleksową wiedzę na temat organizacji tego typu działalności
* KSIĘGĘ WIZUALIZACJI MARKI: wskazania dotyczące wizerunku między innymi kolory organizacji, logo, wyposażenie sal, projekty wszystkich materiałów reklamowych i materiałów metodycznych etc.
* PAKIET STARTOWY BLABBERSA: wybrane materiały reklamowe, wybrane materiały metodyczne – zestaw pacynek, zestaw flash cards, zestaw paszportów Blabbersa etc…
* STAŁA OPIEKA METODYCZNA BEZ DODATKOWYCH OPŁAT
* PRZESZKOLENIE FRANCHISOBIORCY w zakresie realizacji wszystkich procedur organizacyjnych oraz bieżące wsparcie i doradztwo.
Podręcznik Franchisobiorcy – procedury operowania
Procedura nr 1 Koncepcja i organizacja metodyczna szkoły:
- Metoda MAŁA LINGUA–założenia, cele i mechanizmy jej realizacji
- Rozpoziomowanie i grupy wiekowe
- Oferta kursów i zajęć komplementarnych
- Zasady realizacji zajęć indywidualnych
- Programy, rozkłady materiału
- Rekomendacje metodyczne
- Paszport Blabbersa – portfolio językowe
- Przykładowe scenariusze lekcji
- Przewodnik dla Lektora MAŁA LINGUA
- Podręczniki wykorzystywane do realizacji programu ML
- Materiały dodatkowe wykorzystywane w ramach programu ML
- Zindywidualizowane plany rozwoju słuchaczy w grupie
- Rola Metodyka MAŁA LINGUA, mechanizmy wsparcia metodycznego Franchisobiorcy
- Egzekucja metody ML, hospitacje, kontrola Lektorów
Procedura nr 2: Zarządzanie finansowo-księgowe:
- Analiza finansowa przedsięwzięcia
- Analiza kosztów
- Wsparcie w przygotowaniu business planu, analiza SWOT rynku szkół językowych dla dzieci
- Organizacja współpracy z biurem księgowym
- Formaty narzędzi kontroli finansowej
- Kontrola egzekucji przychodu (wpłaty gotówkowe i przelewy)
- Kontrola realizacji zajęć indywidualnych i płatności za zajęcia indywidualne
- Proces windykacji należności
- Rozliczenia z lektorami
- Kontrola cash flow
- Raport kasowy
Procedura nr 3 Dobór i organizacja działań marketingowych:
-
Analiza efektywności różnych typów działań marketingowych, historia doświadczeń Franchisodawcy
- Rekomendacje działań marketingowych dla lokalnego rynku Franchisobiorcy
- Marketing wewnętrzny
- Marketing bezpośredni, przygotowanie i eksploatacja bazy danych i bazy mailingowej
- Działania marketingowe w ramach „AFTER SALE SERVICE”
- Lokalne działania typu public relations;
- Zarządzanie stroną www
- Współpraca z agencję reklamową
- Produkcja materiałów reklamowych
Procedura nr 4 Zarządzanie sprzedażą:
- Organizacja i przeprowadzenie procesu rekrutacji
- Standard skutecznej rozmowy sprzedażowej (rozmowa telefoniczna i rozmowa bezpośrednia), czyli jak nie pozwolić klientowi, który przyszedł dowiedzieć się o ofertę, wyjść bez podpisania umowy?
- Kreowanie potrzeb klientów
Procedura nr 5 Standardy obsługi Klienta
Procedura nr 6 Organizacja administracyjna szkoły:
- System informatyczny SCHOOL MANAGER
- Zakres obowiązków Managera Operacyjnego Szkoły
- Zakres obowiązków Personelu Sekretariatu Szkoły
- Planowanie pracy w zespole administracyjnym: tygodniowe plany pracy, SEZONOWY PILOT DZIAŁAŃ
- System przekazywania informacji w zespole administracyjnym
- System raportowania w zespole administracyjnym
- Zarządzanie biblioteką szkolną
- Zarządzanie zamawianiem podręczników
Procedura nr 7 Zarządzanie personelem:
- Proces rekrutacji lektorów ML
- Proces szkolenia lektorów programu ML
- Zakres obowiązków lektorów ML
- Procedura administracyjna pracy lektora
- Potencjalne możliwości umów z lektorami
- Harmonogramy pracy lektorów
- System wynagradzania i motywowania Lektorów
- Potencjalne możliwości umów z członkami zespołu administracyjnego szkoły
- Proces integracji nowego pracownika do zespołu administracyjnego szkoły
- Zakres obowiązków Asystentki Szkoły i standardy jej pracy.
Procedura nr 8 Monitoring konkurencji:
- Analiza konkurencji lokalnej i ogólnopolskie
- Kryteria monitoringu konkurencji
- System monitorowania konkurencj
Procedura nr 9 Przygotowanie otwarcia szkoły:
- PILOT DZIAŁAŃ OTWARCIA SZKOŁY, stanowiący zestawienie wszelkich działań operacyjnych w czasie, mających na celu uruchomienie szkoły ML
Procedura nr 11 Zasady w procesie komunikacji Franchisobiorcy i Franchisodawcy
Procedura nr 12 Zasady w procesie raportowania i rozliczeń między Franchisobiorcą i Franchisodawcą
Procedura nr 13 Rozwój nowych inicjatyw przez Franchisobiorcę i Franchisodawcę